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Pour enregistrer votre retour vous avez 2 options, soit par votre compte client soit depuis cet espace .

Voici les différentes étapes pour procéder à votre retour : 


Si vous le faites à partir de cet espace :
Cliquez sur "Faire un retour" et munissez vous de votre numéro de commande et adresse mail

- Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner

- Sélectionnez les motifs de retour pour votre produit (taillant, qualité, coupe ou couleur)

- Choisissez les modes de retour, vous avez le choix entre un avoir et un remboursement

- Confirmez votre retour 


Si vous le faites à partir de votre compte:

- Après votre connexion cliquez sur "Mes Commandes"   

- Sélectionnez la commande contenant l'article que vous voulez retourner

- Cliquez sur "Détails" > "Créer un retour"



Une fois votre demande de retour confirmée: 

- Imprimez votre étiquette retour Chronopost

- Placez vos produits dans leur emballage d'origine

- Déposez votre carton retour dans un point relais du réseau Pick-up Chronopost


Attention, les produits doivent être retournés en parfait état : non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette). Si vous aviez commandé un pack, il faudra le renvoyer dans son intégralité.


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