LIVRAISON ET RETOURS
Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24h suivant votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés)
Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Frais de livraison
Livraison en France offerte à partir de 50€ hors TNT
Livraison via Mondial Relay en 4/5 jours ouvrés (France Métropolitaine hors Corse) : 4,50€ TTC, offert à partir de 50€ d'achat.
Livraison via Colissimo Domicile, sans signature, en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) : 6€ TTC, offert à partir de 50€ d’achat.
Livraison via TNT express en 24h (France Métropolitaine hors Corse) : 9.90€ TTC
Le service TNT se présente à l'adresse indiquée une seule fois. Dans le cas où vous êtes absent le colis est déposé en point relais TNT et sera inscrit dans votre suivi.
Livraison dans l'une de nos 3 boutiques parisiennes en 3 à 8 jours : 3€ TTC, offert à partir de 50€ d'achat
Livraison vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, le Royaume-Uni, la Suisse, l'Italie et l'Espagne offerte à partir de 75€
Livraison à domicile via Colissimo Domicile en 4 à 7 jours: 6.00€ TTC, offert à partir de 75€ d’achat
Pour la livraison en Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.
Livraison vers les autres pays de l'Union Européenne offerte à partir de 75€
Livraison à domicile via Colissimo Expert en 4 à 7 jours selon la destination: 9,60€ TTC, offert à partir de 75€ d’achat
Livraison dans le reste du monde et les DOM TOM offerte à partir de 150€
Livraison à domicile via Colissimo Expert sous 4 à 10 jours selon la destination: 20€ HT, offert à partir de 150€ d’achat
Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.
Retours possibles sous 30 jours
Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.
ARTICLES BRODES OU PERSONNALISES:
Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».
Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article
Possibilité d'échanger en magasin "Le Slip français" et non chez un revendeur
Procédure de retour
Les retours sont offerts via le réseau Mondial relay (uniquement en France). Pour profiter des retours gratuits, suivez la procédure en vous rendant sur la page échanges et retours.
Si le Client ne souhaite pas utiliser le service Mondial Relay, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l'adresse bonjour@leslipfrancais.fr pour obtenir un bon de retour prépayé.
Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour (le formulaire peut aussi être téléchargé à cet endroit: Bon d'échange/remboursement)
Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :
Service Retour LSF chez Logtex - Quai n°7
2 rue William et Catherine Booth
10000 Troyes
France
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, LE SLIP FRANÇAIS ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.
Quels délais
Dès l'échange ou le remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.
Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.
Partenaire logistique
Toutes les commandes sont préparées et expédiées à Troyes par notre partenaire logistique LOGTEX (www.logtex.fr), spécialiste de la logistique e-commerce textile.
