LIVRAISON ET RETOURS

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 24h suivant votre commande (hors samedi, dimanche et jours fériés)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48/72h.

Ces délais ne s'appliquent pas au service de broderie personnalisée, comptez 3 jours ouvrés avant l'expédition de la commande (Les délais sont susceptibles d'être rallongés en période de forte activité et seront indiqués dans votre panier). 

Frais de livraison

Livraison en France offerte à partir de 50€ hors livraison express

Livraison en point relais via Mondial Relay en 4/5 jours ouvrés (France Métropolitaine hors Corse) : 4,50€ TTC, offert à partir de 50€ d'achat. Du 8/12 au 25/12, la livraison via Mondial Relay n'est plus proposée pour éviter les retards de livraison.

Livraison à domicile via Colissimo, sans signature, en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) : 6€ TTC, offert à partir de 50€ d’achat.

Livraison via DHL en 48h (France Métropolitaine hors Corse, jours ouvrés uniquement) : 9.90€ TTC
La livraison se fait contre signature. Vous recevrez un e-mail de la part de DHL si vous souhaitez modifier le jour de livraison ou si vous préférez le faire déposer dans un point relais.

Livraison dans l'une de nos 8 boutiques en 3 à 8 jours : 3€ TTC, offert à partir de 50€ d'achat.

Livraison vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, le Royaume-Uni, la Suisse, l'Italie, l'Espagne et le Portugal offerte à partir de 50€ hors livraison express

Livraison en point relais en 4 à 7 jours (uniquement pour Belgique et Luxembourg): 4.50€ TTC, offert à partir de 50€ d'achat

Livraison à domicile en 4 à 7 jours: 6.00€ TTC, offert à partir de 50€ d’achat

Livraison express à domicile via DHL (hors Suisse) : 9.90€ TTC

Pour la livraison en Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.

Livraison vers les autres pays de l'Union Européenne offerte à partir de 75€ hors livraison express

Livraison à domicile en 4 à 7 jours selon la destination: 9,60€ TTC, offert à partir de 75€ d’achat

Livraison express à domicile via DHL : 9.90€ TTC 

Livraison dans le reste du monde et les DOM TOM offerte à partir de 150€

Livraison à domicile via Colissimo Expert sous 4 à 10 jours selon la destination: 20€ HT, offert à partir de 150€ d’achat

Pour la livraison hors de l'Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe.

Retours possibles sous 30 jours 

Vous avez reçu vos articles mais la taille ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

ARTICLES BRODES OU PERSONNALISES:

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article

Possibilité d'échanger en magasin "Le Slip français" et non chez un revendeur 

Procédure de retour

Les retours sont offerts depuis la France et la plupart des pays de l'Union Européenne. Pour profiter des retours gratuits, suivez la procédure en vous rendant sur la page historique de mes commandes. et cliquez sur DEMANDER UN RETOUR dans le détail de votre commande.

Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo ou s'il effectue un retour depuis un autre pays que ceux de l'Union Européenne, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l'adresse bonjour@leslipfrancais.fr pour obtenir un bon de retour prépayé.

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Service Retour LSF chez Logtex - Quai n°7

2 rue William et Catherine Booth

10000 Troyes

France

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, LE SLIP FRANÇAIS ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

Quels délais

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par chèque ou virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.

Partenaire logistique

Toutes les commandes sont préparées et expédiées à Troyes par notre partenaire logistique LOGTEX (www.logtex.fr), spécialiste de la logistique e-commerce textile.