FAIRE UN RETOUR

Vous vous êtes trompés de taille ou avez changé d'avis ? Nous facilitons votre retour !
Pas de souci, les retours sont simples !

1. Enregistrez votre retour :

Rendez-vous sur notre site, entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis sélectionnez les produits à retourner.

Choisissez le motif du retour, ensuite optez pour un avoir, un échange ou un remboursement*.

Confirmez votre demande en ligne.

2. IMPRIMEZ L’ÉTIQUETTE ET DÉPOSEZ VOTRE COLIS

Imprimez votre étiquette Chronopost et placez les produits dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette).

Déposez ensuite votre colis dans le point relais Pickup Chronopost le plus proche.

3. VOTRE RETOUR EST EN COURS DE VALIDATION

Votre retour sera traité sous 15 jours ouvrables après réception à notre entrepôt.
Vous recevrez un email de confirmation dès validation de votre avoir, échange ou remboursement.

📣 À SAVOIR :

• Les produits doivent être en parfait état : non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
  
• Si vous avez commandé un pack, il doit être renvoyé dans son intégralité.
  
• *Les retours sont gratuits, sauf en cas de remboursement, où une participation de 3,90 € TTC s’applique.
  
• Les produits brodés ne sont ni repris ni échangés.
  

FRAIS DE RETOUR :

France : Gratuit (hors remboursement → 3,90 € TTC)

Vous êtes à l’étranger ? Pas de problème, les retours sont possibles sous 30 jours via notre portail international.

⚠️ Les produits brodés ne peuvent pas être échangés ni remboursés.
⚠️ Les frais de retour varient selon votre pays (voir ci-dessous).

1.  ENREGISTREZ VOTRE RETOUR

1. Rendez-vous sur le portail de retour international.
2. Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
3. Sélectionnez le(s) article(s) à retourner et indiquez le motif.
4. Choisissez entre avoir ou remboursement.
5. Confirmez votre demande.

2. IMPRIMEZ L’ÉTIQUETTE ET DÉPOSEZ VOTRE COLIS

1. Imprimez votre étiquette de retour.
2. Replacez les articles dans leur emballage d’origine.
3. Suivez les instructions du portail pour expédier le colis.

3. VOTRE RETOUR EST EN COURS DE VALIDATION

Votre retour sera traité sous 15 jours ouvrables après réception à notre entrepôt. Vous recevrez un email de confirmation dès validation de votre avoir, échange ou remboursement.

📣 Attention :

• Les produits doivent être en parfait état : non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine (boîte, papier de soie, pochette).
• Si vous avez commandé un pack, renvoyez-le dans son intégralité.
  
• Vous recevrez un email de confirmation dès traitement de votre avoir ou remboursement.

FRAIS DE RETOUR

• Union Européenne : 5 €
• Reste du monde : 15 €

Traitement des retours : Les retours sont traités sous 15 jours ouvrables après réception à notre entrepôt.Vous recevrez un email de confirmation dès que votre remboursement ou avoir est validé.