FAIRE UN RETOUR

📝 Étape 1 : Enregistrez votre retour 

Vous pouvez enregistrer votre retour, sur votre compte client ou via cet espace avec votre numéro de commande (au format 98909887) et adresse mail. 

Les retours sont gratuits (hors remboursement, auquel cas une participation de 3,90 € TTC s’applique).

Voici nos conditions de retour : cliquez ici.

🚚 Étape 2 : Imprimez l’étiquette et déposez votre colis. 

Après avoir préparé votre colis, vous pouvez le déposer au point de collecte le plus proche.  Les points relais les plus proches sont indiqués sur le bon de retour. 

📦 Etape 3: Traitement de votre retour 

Un mail vous sera envoyé, afin de vous indiquer quand le colis est réceptionné par notre entrepôt.
Le retour sera traité sous 15 jours ouvrés à partir de la date de réception à notre entrepôt.

Vous recevrez un email de confirmation dès validation de votre retour, selon la solution choisie (avoir, échange ou remboursement) .

Vous êtes à l’étranger ? Pas de problème, les retours sont possibles sous 30 jours via notre portail international.

📝 Étape 1 : Enregistrez votre retour 

Vous pouvez enregistrer votre retour via cet espace avec votre numéro de commande (au format 98909887) et adresse mail. 

Voici nos conditions de retour : cliquez ici.

Le remboursement est la seule solution pour un retour hors France (UE et reste du monde).

Les frais de retour s’élèvent à 5 € pour l’Union Européenne et à 15 € pour le reste du monde.

🚚 Étape 2 : Imprimez l’étiquette et déposez votre colis. 

Après avoir préparé votre colis, vous pouvez le déposer au point de collecte le plus proche. 

📦 Etape 3: Traitement de votre retour 

Le retour sera traité sous 15 jours ouvrés à partir de la date de réception à notre entrepôt.

Vous recevrez un email de confirmation dès validation de votre retour et remboursement.